Durante las últimas semanas se han producido tiempos de espera en atención de más de una hora, con colas de 50 personas ante la falta de cobertura de vacantes por vacaciones, asuntos propios o enfermedad.
El Grupo Municipal del PSOE en el Ayuntamiento de San Vicente del Raspeig, a través de su Portavoz Municipal, Rufino Selva, ha solicitado que se refuerce con más personal el servicio de atención ciudadana CIVIC y los auxiliares de servicio en centralita, para atender convenientemente y sin las prolongadas esperas a los ciudadanos, ante la falta de cobertura en las suplencias por vacaciones, asuntos propios o enfermedad de los funcionarios.
“Es inadmisible que el primer punto de información ciudadana en un Ayuntamiento, como es la oficina CIVIC esté completamente saturado, ya que es el medio que los ciudadanos emplean para registrar o solicitar cualquier trámite ante el consistorio, además sirve para ofrecer información municipal y gestionar servicios como el Padrón de Habitantes, facturación, licencias o trámites entre administraciones y la realidad es que ya son varios meses en los que está totalmente colapsado y masificado ante la falta de disposición de los medios humanos necesarios para atender las solicitudes vecinales”, manifestó Rufino Selva, quien añadió, que esta problemática ya no es estacional o derivada de la necesidad de expedir documentos, volantes o certificados propios de periodos de matriculación escolar u otros, sino que ya se ha convertido en un problema que está siendo obviado desde alcaldía, por la falta de medidas y que sólo se suple con el buen hacer y profesionalidad de los funcionarios.
Afirmó que, lo que es injustificable es la falta de medidas que resuelvan la situación, en una oficina en la que habitualmente trabajan seis funcionarios y estén la mitad sin cubrir por diferentes cuestiones como vacaciones, asuntos propios o enfermedad, como está pasando recientemente, o incluso únicamente se dispongan dos trabajadores como ha pasado estos últimos días, sin que se corrija la situación de manera urgente, ya que estos hechos han provocado que las colas en ocasiones alcancen esperas de más de una hora en la atención ciudadana, con más de medio centenar de personas esperando.
Desde el PSOE solicitamos una pronta respuesta ya que es nuestro deber y obligación procurar una administración ágil y eficaz y que los servicios municipales se presten con mayor calidad asistencial, afirmó Rufino Selva, quien solicitó también la cobertura en el resto de vacantes sin cubrir ante el periodo estival actual.